GUEST EXPERIENCE
Penser à vos invités bien avant leur arrivée au Jas
Un événement exceptionnel ne se mesure pas uniquement à ce qui se passe pendant quelques heures.
Il se construit aussi dans la manière dont les invités arrivent, sont accueillis, se déplacent, découvrent le lieu, profitent de leur séjour et repartent.
Au Jas des Gros Bonnets, cette expérience peut être pensée comme une partie intégrante du projet.
Bien-être & activités
Transferts & mobilité
Accueil des invités
Hébergements
Expériences sur plusieurs jours
Ce dont vos invités se souviendront ne sera pas uniquement du dîner
Ils se souviendront du moment où ils sont arrivés.
De la première fois qu’ils ont découvert le paysage.
De cette table partagée la veille.
Du trajet qui s’est déroulé sans avoir besoin de réfléchir.
Du lendemain passé autour de la piscine.
Et parfois d’un détail que personne n’avait annoncé.
La Guest Experience consiste précisément à regarder l’événement depuis leur point de vue.
Non plus seulement :
« Que va-t-il se passer ? »
Mais :
« Comment vont-ils le vivre ? »
AVANT L’ÉVÉNEMENT
L’expérience commence avant le premier verre
Pour certains invités, venir au Jas représente quelques kilomètres.
Pour d’autres, plusieurs heures de train ou un vol international.
La préparation de leur expérience peut donc commencer avant leur arrivée en Provence.
Selon la nature et l’ampleur du projet, la réflexion peut intégrer :
Les informations pratiques
Les horaires
Les principaux points d’arrivée
Les hébergements
Les transferts
Le programme du séjour
Les recommandations autour de la destination.
L’objectif est simple :
permettre à vos invités d’arriver en sachant où aller, quand venir et ce qui les attend.
Sans transformer leur séjour en parcours logistique.
ARRIVÉE
La première impression ne commence pas à la cérémonie
L’arrivée constitue le premier contact réel avec l’expérience.
Elle doit donc être pensée avec la même attention que les autres temps de l’événement.
Selon le projet, cela peut signifier :
Coordonner les arrivées
Identifier les principaux horaires de train ou d’avion afin de comprendre comment les invités rejoindront la région.
Organiser les transferts
Prévoir des déplacements privés ou collectifs lorsque cela améliore réellement le confort du séjour.
Simplifier les derniers kilomètres
Éviter que des dizaines d’invités découvrent individuellement les contraintes d’accès quelques minutes avant le début de l’événement.
Créer un premier accueil
Faire de l’arrivée un moment naturel plutôt qu’une simple étape administrative.
Parce que l’expérience du Jas doit idéalement commencer avant même de franchir la propriété.
HÉBERGEMENTS
Dormir près du mariage. Rester dans l’expérience.
Le Jas dispose de couchages pour 15 personnes.
Ils sont volontairement réservés à un nombre limité de proches afin de préserver l’identité résidentielle de la maison.
Pour les autres invités, l’expérience peut être construite autour de solutions d’hébergement sélectionnées dans la région.
L’enjeu n’est pas uniquement de trouver suffisamment de chambres.
Il est de réfléchir à la cohérence entre :
Le niveau de confort recherché
La localisation
Les temps de trajet
Les différentes catégories d’invités
Et l’organisation générale du séjour.
Selon le projet, plusieurs établissements peuvent être nécessaires.
Ils doivent alors fonctionner comme les différentes pièces d’une même expérience.
MOBILITÉ
Permettre aux invités de profiter sans penser aux trajets
Lorsque les différents temps d’un événement se déroulent sur plusieurs jours, les déplacements peuvent rapidement devenir un sujet à part entière.
Hôtel
Domaine
Welcome Dinner
Retour de soirée
Brunch
Gare
Aéroport
Selon la configuration retenue, un dispositif de mobilité peut être étudié afin de simplifier les principaux déplacements.
Navettes
Chauffeurs privés
Véhicules dédiés
Organisation par groupes
Horaires coordonnés
Tout n’est pas nécessaire pour chaque événement
L’enjeu est précisément d’identifier ce qui apporte une vraie valeur à l’expérience et ce qui ne ferait qu’ajouter de la complexité.
L’ACCUEIL
Recevoir plutôt qu’enregistrer
Au Jas, les invités ne doivent pas avoir le sentiment d’arriver dans un établissement événementiel.
Ils entrent dans une propriété privée.
Cette différence doit se ressentir dans la manière de les accueillir.
Orientation.
Prise en charge.
Informations.
Accès aux différents espaces.
Disponibilité des équipes.
Les premières minutes permettent de comprendre instinctivement comment le lieu fonctionne et dans quelle atmosphère l’événement va se dérouler.
Un bon accueil ne nécessite pas forcément d’être spectaculaire.
Il doit surtout sembler évident.
LE RYTHME
Ne pas remplir chaque minute
L’expérience haut de gamme n’est pas nécessairement celle dans laquelle il se passe quelque chose en permanence.
Le temps libre a lui aussi de la valeur.
Quelques heures autour de la piscine.
Un matin sans programme.
Une promenade.
Un café face au paysage.
Un déjeuner improvisé entre proches.
Une Guest Experience réussie alterne les temps organisés et les moments où chacun peut simplement profiter de la destination.
Cette respiration devient particulièrement importante lors des Wedding Weekends et des célébrations sur plusieurs jours.
BIEN-ÊTRE
Créer des moments qui n’ont rien à prouver
Tous les souvenirs d’un événement ne doivent pas être spectaculaires.
Certains peuvent simplement être agréables.
Le Jas dispose d’équipements permettant d’intégrer différents temps de détente à l’expérience :
Piscine
Pour profiter des journées provençales et créer des moments plus informels.
Jacuzzi
Pour ralentir lorsque le programme le permet.
Sauna
Un espace consacré à la détente au sein même de la propriété.
Massages
Des prestations peuvent être envisagées selon le projet et l’organisation du séjour.
Salle de sport
Pour les personnes souhaitant conserver leurs habitudes pendant quelques jours.
Ces équipements ne constituent pas un programme imposé.
Ils offrent simplement davantage de possibilités à ceux qui séjournent au domaine.
EXPÉRIENCES
Faire découvrir la Provence sans transformer le séjour en excursion organisée
Le mariage ou l’événement reste le centre du séjour.
Mais certains invités peuvent souhaiter profiter de leur présence pour découvrir davantage la région.
Selon la durée du séjour et les envies du groupe, différentes expériences peuvent être envisagées autour du Jas.
Gastronomie
Découvrir les produits, les tables et les savoir-faire de la région.
Villages & marchés
Prendre le temps d’explorer une Provence plus confidentielle.
Nature
Profiter du paysage environnant et des grands espaces.
Mont Ventoux
Imaginer des expériences autour de l’un des paysages emblématiques de la région.
Activités privées
Selon le projet, des activités spécifiques peuvent être recherchées et organisées pour certains groupes d’invités.
L’objectif n’est pas d’occuper tout le monde.
Il est de permettre à chacun de vivre la destination à son rythme.
POUR LES PLUS PROCHES
Quelques personnes vivent le Jas différemment
Les personnes séjournant directement dans la propriété bénéficient naturellement d’une expérience particulière.
Elles découvrent le Jas avant l’arrivée des autres invités.
Elles vivent les préparatifs.
Elles voient progressivement le domaine se transformer.
Puis, une fois la célébration terminée, elles retrouvent l’intimité de la maison.
Cette proximité rend les 15 couchages disponibles au Jas particulièrement adaptés aux mariés, à leur famille, aux témoins ou à quelques invités choisis.
VIP & ATTENTIONS PARTICULIÈRES
Tous les invités n’ont pas nécessairement les mêmes besoins
Certains événements nécessitent une attention particulière pour quelques personnes.
Invités internationaux.
Personnes âgées.
Familles avec de jeunes enfants.
Dirigeants.
Artistes.
Personnalités.
Invités ayant des contraintes spécifiques.
Ces situations peuvent nécessiter une organisation différente en matière de transport, d’horaires, d’accès ou d’accompagnement.
L’objectif n’est pas d’établir deux niveaux d’invités.
Il est de faire en sorte que certaines contraintes individuelles ne deviennent jamais un problème collectif.
LES ENFANTS
Penser aussi aux plus jeunes
Lorsqu’un événement accueille des familles, la présence des enfants doit être intégrée à la réflexion globale.
Selon le format retenu, différentes solutions peuvent être envisagées :
espaces dédiés,
animation,
baby-sitting,
repas adaptés,
horaires spécifiques,
temps de repos.
Ces dispositifs sont étudiés selon le nombre d’enfants, leurs âges et la nature de l’événement.
Ils permettent aux parents de profiter pleinement de la célébration tout en conservant un cadre adapté aux plus jeunes.
LE LENDEMAIN
Une autre atmosphère, avec les mêmes invités
Le lendemain possède souvent une valeur particulière.
La tension de l’événement est retombée.
Les conversations durent davantage.
Les chaussures sont moins formelles.
Et personne n’a réellement envie que tout s’arrête immédiatement.
Selon le projet, ce moment peut prendre différentes formes :
Brunch
Se retrouver autour d’une table sans protocole.
Pool Day
Profiter du domaine dans une atmosphère beaucoup plus libre.
Recovery Day
Combiner déjeuner tardif, détente, bien-être et quelques heures supplémentaires ensemble.
Le lendemain ne doit pas nécessairement être un deuxième événement.
Il peut simplement être la meilleure manière de terminer le premier.
DESTINATION WEDDING
Lorsque vos invités viennent du monde entier
La Guest Experience prend une dimension supplémentaire lorsqu’une partie des invités vient de l’étranger.
Le voyage fait alors pleinement partie de l’événement.
L’organisation peut nécessiter davantage d’anticipation autour :
des transports internationaux
des horaires d’arrivée
des transferts
des hébergements
des langues parlées
des habitudes culturelles
et du programme proposé autour du mariage.
Le Jas peut alors devenir le point d’ancrage autour duquel l’ensemble du séjour en Provence est organisé.
WEDDING WEEKEND
Plusieurs jours permettent de recevoir autrement
Lorsque l’expérience s’étend du vendredi au dimanche, chaque moment peut retrouver sa juste place.
Le vendredi permet d’accueillir.
Le samedi de célébrer.
Le dimanche de prolonger.
Les invités disposent de davantage de temps pour se rencontrer, profiter du domaine et réellement vivre la destination.
Cette approche permet également d’éviter de vouloir faire tenir l’ensemble de l’expérience en quelques heures.
UNE EXPÉRIENCE SUR MESURE
Pas une liste d’options. Une expérience cohérente.
La Guest Experience n’est pas un catalogue dans lequel il faudrait obligatoirement sélectionner transferts, massages, activités et attentions particulières.
Certains projets nécessitent beaucoup de services.
D’autres très peu.
Notre approche consiste à comprendre :
qui sont vos invités,
d’où ils viennent,
combien de temps ils restent,
ce dont ils auront réellement besoin,
et le type d’expérience que vous souhaitez leur faire vivre.
Les solutions sont ensuite construites autour de ces besoins.
Le véritable confort consiste parfois à prévoir beaucoup.
Et parfois à savoir ne rien ajouter.
PRODUCTION & COORDINATION
Ce que les invités ne voient pas compte tout autant
Une expérience fluide nécessite de coordonner plusieurs éléments qui ne doivent jamais devenir visibles pour les invités.
Horaires
Prestataires
Transports
Accès
Livraisons
Installation
Signalétique
Transitions
Sécurité
Informations
Cette organisation est préparée en amont avec les différents partenaires du projet afin que les invités puissent simplement profiter de ce qui leur a été destiné.
Une Guest Experience réussie donne souvent l’impression que tout s’est fait naturellement.
C’est rarement le cas.
POUR LES ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS
L’expérience invités ne s’arrête pas aux mariages
Cette approche peut également accompagner les événements d’entreprise et les expériences de marque.
Accueil de dirigeants.
Transferts de collaborateurs.
Dîner clients.
Séminaire confidentiel.
Expérience presse.
Activation de marque.
Hospitality.
Dans ces contextes, la Guest Experience permet de prolonger l’identité de l’entreprise ou de la marque au-delà du contenu de l’événement lui-même.
Le niveau d’accueil devient alors une partie du message.
FAQ
Guest Experience au Jas des Gros Bonnets
Pouvez-vous organiser l’hébergement de nos invités ?
Selon le projet, des solutions d’hébergement situées autour du Jas peuvent être recherchées et intégrées à l’organisation du séjour. Le domaine dispose également de 15 couchages sur place pour un nombre limité de proches.
Peut-on prévoir des navettes pour nos invités ?
Oui, des solutions de transport privé ou collectif peuvent être étudiées selon les lieux d’hébergement, le nombre d’invités et le programme prévu.
Peut-on organiser des activités avant ou après le mariage ?
Oui. Selon la durée du séjour et le projet, différentes expériences en Provence peuvent être recherchées afin de compléter le programme sans le surcharger.
Les prestations bien-être sont-elles accessibles aux invités ?
Certaines expériences peuvent être organisées autour des équipements du Jas ou avec des prestataires externes, selon le format de l’événement et les disponibilités.
La Guest Experience est-elle uniquement destinée aux mariages ?
Non. Elle peut également être intégrée à un événement professionnel, une réception privée ou une expérience de marque lorsque le confort et le parcours des invités constituent une partie importante du projet.
Nous contacter
Le plus beau compliment : que vos invités n’aient jamais eu à se poser la question
Où aller ?
Comment rentrer ?
À quelle heure partir ?
Où dormir ?
Ce qui se passe ensuite …
Une expérience bien pensée rend les réponses naturelles avant même que les questions apparaissent.
Présentez-nous votre événement et la manière dont vous souhaitez recevoir vos invités.
Nous pourrons construire autour du Jas une expérience cohérente depuis leur arrivée en Provence jusqu’à leur départ.